FAQ

Allgemein

Ja, wir sind schweizweit tätig.
Wir sind in der Schweiz Vertreter von Alto-Shaam und exklusiv für Citrocasa.
Wir bieten Beratung, Lieferung, Inbetriebnahme, Schulung, Begleitung und Reparaturservice für all unsere Produkte.
Die meisten Ersatzteile sind lagernd und werden innerhalb von 24 Stunden zugestellt.

Ja, wir bieten kostenlose Demos in unserer Küche oder direkt beim Kunden an.
Ja, wir bieten kostenlose Tests bis zu drei Monaten an. Falls das Gerät per Spediteur geliefert werden muss, wird nur der Transport in Rechnung gestellt.
Nein, wir nehmen das Gerät einfach zurück.
Die Reparaturkosten gehen zulasten des Kunden.
Ja, auf Anfrage.
Zahlung auf Rechnung. Ratenzahlung nach Absprache möglich.

Ja, wir bieten für alle unsere Geräte Inhouse-Live-Schulungen an, mit Theorie und vor allem Praxis.
Ja, wir bieten Nachschulungen an. Diese sind kostenpflichtig und werden je nach Aufwand offeriert.

Wir sind über unsere Festnetznummer (+41 44 462 35 50) sowie per E-Mail (edouard@callmeedouard.ch) sieben Tage die Woche erreichbar.
Die Reparatur erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sollte eine Reparatur vor Ort nicht möglich sein oder zuerst ein Kostenvoranschlag erstellt werden müssen, stellen wir ein Ersatzgerät zur Verfügung.
Das Ersatzgerät ist ab Erhalt des Kostenvoranschlags zwei Wochen lang kostenlos. Danach wird es nach Absprache pauschal verrechnet.

Bei positivem Entscheid und Ausführung der Reparatur fallen keine Kosten für das Ersatzgerät an, unabhängig von der Reparaturdauer.
Die Garantie beträgt zwei Jahre ab Lieferdatum.

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